Formaliser les processus de travail
Les processus sont un élément indispensable à la gestion de la qualité.
Comment écrire ces processus en ayant recours à un langage simple et compréhensible par tous, comment repérer les points critiques, les possibilités d’amélioration, les points de vigilance, les procédures en cas d’alerte ou encore les passages obligatoires pour la sécurité ? Voici quelques aspects développés au cours de cette formation qui fait la part belle aux exercices pratiques.