Innovence

Accompagnateurs du changement

Innovence est un organisme de formation créé en 1989.
Nous accompagnons les entreprises et les organisations publiques dans leur développement avec une offre de formation appropriée et personnalisée.
Nos formations sont définies sur-mesure pour être parfaitement adaptées aux besoins de nos clients.

Les outils et indicateurs

Un centre de la GRC doit disposer d’indicateurs et de tableaux de bord afin de suivre son activité, les objectifs et les progrès, non compris l’analyse des écoutes. On aura des indicateurs: jour/semaine/mois Mais aussi : individuel et collectif, produit, temps et décroché, fidélisation, qualité, etc.