L’organisation

Cette logistique doit répondre à un certain nombre de problèmes. Elle doit être comprise par l’équipe et actualisée avec prudence. Le conseiller doit savoir comment réagir et qui contacter en fonction de la situation ou il se trouve, sans éluder ou différer. Sa capacité et ses compétences orales et écrites doivent être en phase avec ses conditions d’interventions. Messages clairs, notes précises,  informations communiquées adaptées, temps de réponse adapté et conforme, information superviseur claire. Un book à sa porté (virtuel-intranet ou classeur) est un plus afin qu’il puisse se recaler après certaines conversations.