Quelle stratégie adopter ?

Iso 9000, garantie de service, CAF, EFQM … que choisir ?Le choix de la stratégie dépend essentiellement : •des CARACTÉRISTIQUES du couple PRODUIT/CLIENT, •du NIVEAU ACTUEL de la QUALITÉ produite, •du STYLE de MANAGEMENT de l’organisation, •des contraintes CONCURRENTIELLES, •des éventuelles EXIGENCES de CERTIFICATION. Deux options extrêmes : Une stratégie globale, structurée et finalisée sur la certification I.S.O. •Si exigence de certification •Si exigence concurrentielle •Si besoin d’un challenge interne •Si organisation structurée, stable •Si produits et process stables, permanents Une stratégie douce, progressive, fondée sur la responsabilité et l’initiative interne •Si pas de contrainte externe de certification •Si besoin de réactivité, de souplesse et d’adaptation permanente •Si crainte de dérive bureaucratique ou de sclérose organisationnelle Dans tous les cas, nous suggérons des méthodes « iso-compatibles » afin d’avoir la liberté de passer d’une option à l’autre.