Le client : en parler moins, le respecter plus.
Par Serge Alecian – Les scènes d’agression des personnels en contact avec les clients se multiplient et la presse s’en fait de plus en plus l’écho.
Par Serge Alecian – Les scènes d’agression des personnels en contact avec les clients se multiplient et la presse s’en fait de plus en plus l’écho.
Par Thierry Gervais – Le travail d’un dirigeant d’entreprise est à la fois difficile et exaltant, souvent harassant. Une bonne santé est un atout dont aucun dirigeant ne saurait se passer.
Par Jean-Louis Lespes – Les entreprises et les administrations vont connaître une situation démographique inédite : le renouvellement massif de leur personnel dans les prochaines années.
Par Serge Alecian – Nombre d’entreprises et d’administrations se trouvent confrontées à de réelles difficultés d’adaptation au monde environnant, dues notamment à la résistance de leur corps social.
Par Jean-Pierre Aerts – De quel recul disposons-nous pour observer les impacts de l’ARTT sur la formation continue ?
Par Dominique Foucher – Lorsque nous animons des stages de management destinés aux cadres de la fonction publique française, le thème de la motivation y est toujours central et possède un fort pouvoir attractif :
Par Jean-Louis Lespes – Les économistes n’ont pas l’habitude de s’intéresser au lien social, à sa consistance et à ses transformations.
Par Jean-Louis Lespes – Le passage d’une société andocentriste – centrée sur les hommes – à une société qui intègre progressivement son pôle féminin a, on s’en doute, d’autres conséquences qu’économiques.
Par Serge Alecian – Les entreprises, les administrations et les associations, bref, tous les organismes qui ne vivent pas que pour eux-mêmes, mais pour produire des biens, fournir des prestations, ou assurer un service, ont-ils encore besoin de dirigeants ?
Par Jean-Louis Lespes – Une des originalités de l’Internet, et non des moindres, reste la gratuité : 85% des sites sont gratuits. L’information y est profuse et à discrétion.